Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΜΑΣ

• Όλοι οι πελάτες αντιμετωπίζονται επαγγελματικά και συγχρόνως φιλικά, θεωρώντας ότι όλοι έχουν υψηλές απαιτήσεις και προσδοκίες.
• Οι προσφερόμενες υπηρεσίες / υλικά σκοπό έχουν να καλύψουν τις απαιτήσεις του πελάτη, ακολουθώντας πιστά τις προδιαγραφές της κατασκευάστριας εταιρίας, λειτουργώντας κάτω από τις απαιτήσεις της σχετικής Νομοθεσίας και εφαρμόζοντας όλους τους ηθικούς κανόνες.
• Όλο το προσωπικό της εταιρίας γνωρίζει ότι σε οποιαδήποτε επικοινωνία και επαφή με τους πελάτες μας πρέπει να ακολουθούνται πιστά τα παρακάτω:

ευγενική και φιλική εξυπηρέτηση, λογικές τιμές, επαγγελματικές συμβουλές και προτάσεις, αξιόπιστο Service με υψηλό επίπεδο εργασίας, γρήγορη εξυπηρέτηση, συνέπεια στο χρόνο παράδοσης και βολικές ώρες εργασίας.

 ΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΜΑΣ

• Διαρκή βελτίωση των προσφερόμενων προς τους πελάτες υπηρεσιών.
• Μείωση των παραπόνων πελατών και βελτίωση της ικανοποίησης τους
• Βελτίωση της απόδοσης εργασίας σε όλους τους τομείς δραστηριότητας της εταιρίας.

 ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΜΑ Σ

- Κάθε εργαζόμενος είναι υπεύθυνος για την ποιότητα της δικής του εργασίας καθώς και για τη σωστή λειτουργία στο χώρο εργασίας του.

• Κάθε προϊστάμενος είναι υπεύθυνος για την ποιότητα της εργασίας του τμήματός του, για τους εργαζόμενους, για τον χώρο εργασίας

και για τον τρόπο εξυπηρέτησης των πελατών.

• Όλοι οι εργαζόμενοι είναι πλήρως ενημερωμένοι για το σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της εταιρίας.
• Κάθε εργαζόμενος οφείλει να συνεργάζεται αρμονικά με τους συναδέλφους και τους προϊσταμένους του

ώστε να εφαρμόζεται σωστά η πολιτική ποιότητας της εταιρίας.

• Η εταιρία παρέχει όλα τα απαιτούμενα μέσα (εξοπλισμό, υλικά, εκπαίδευση, συμβουλευτική καθοδήγηση) για την επίτευξη των στόχων ποιότητας.
• Όλες οι ενέργειες, που είναι δυνατόν να επηρεάσουν την ποιότητα, προγραμματίζονται και υλοποιούνται σύμφωνα με τις θεσμοθετημένες

διαδικασίες του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.

• Όλα τα στοιχεία των ελέγχων αναλύονται και χρησιμοποιούνται στα πλαίσια μιας συνεχούς προσπάθειας βελτίωσης του

συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.

Τσόλη Έλενα

Γενική Διευθύντρια